Estrutura própria no Centro-Oeste amplia capilaridade logística, acelera entregas e leva excelência no pós-venda para ainda mais perto do campo. 

O agronegócio brasileiro vive um momento em que eficiência e agilidade não são mais diferenciais — são requisitos fundamentais. Atenta a essa realidade e fiel ao seu DNA inovador, a Casale dá mais um passo estratégico no fortalecimento da sua rede de pós-venda com a inauguração de um novo Centro de Distribuição (CD) de peças em Goiânia (GO).

Com tecnologia de ponta e gestão 100% conectada à fábrica, a nova unidade reforça o compromisso da Casale com a alta performance no campo, garantindo maior disponibilidade de peças, agilidade no atendimento e suporte técnico especializado para produtores rurais em regiões-chave do país.

Pós-venda como pilar de decisão de compra

De acordo com Márcio Loureiro, Gerente de Satisfação do Cliente da Casale, a decisão de investir fortemente na ampliação da rede de pós-venda parte de duas premissas: o boi não pode passar fome, e o pós-venda eficiente é o fator número 1 na escolha de compra ou recompra de um equipamento.

“Quando um produtor escolhe uma máquina, ele não está apenas comprando uma tecnologia, ele está apostando no suporte que vai ter ao longo da jornada. Por isso, decidimos ampliar ainda mais nossa estrutura para garantir que ele tenha três coisas essenciais: disponibilidade da máquina, alta rentabilidade com o investimento e um baixo custo de manutenção”, explica Loureiro.

Um CD estratégico, no coração do agronegócio

Goiás é um dos estados mais relevantes para a Casale — tanto pela força do agronegócio local, quanto por sua localização estratégica para redistribuição logística. A nova unidade foi pensada como um hub de atendimento para todo o Centro-Oeste e parte da região Norte, incluindo estados como Pará, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia.

“De São Carlos, nossa sede em São Paulo, até muitas dessas regiões são quase dois mil quilômetros. Com o CD em Goiânia, conseguimos encurtar esse caminho, acelerar a entrega de peças e, muitas vezes, permitir até mesmo a retirada local pelo cliente, algo que faz muita diferença na rotina de quem vive do campo”, afirma Loureiro.

Quando a máquina para, o prejuízo começa

Na pecuária, cada hora conta. “Trabalhamos com seres vivos. O gado precisa se alimentar todos os dias, nos horários corretos. Uma falha no equipamento compromete a nutrição do rebanho, e isso afeta diretamente a rentabilidade do produtor. Com margens cada vez mais apertadas, não há mais espaço para máquinas reservas ou longas esperas por peças. O equipamento precisa entregar desempenho todos os dias”, ressalta o gerente.

A Casale está atenta a essa realidade. O novo CD foi planejado para manter em estoque principalmente as peças de maior giro, garantindo uma resposta rápida para os casos mais urgentes.

Tecnologia de ponta a serviço da logística

Ao contrário da imagem tradicional de um “espaço com peças”,“quartinho de peças”, o Centro de Distribuição da Casale é uma estrutura altamente tecnológica. Todos os CDs da empresa — inclusive o de Goiânia — operam com o WMS (Warehouse Management System), um sistema avançado de gerenciamento de estoques que conecta o centro de distribuição à fábrica e as demais unidades espalhadas pelo país.

Esse sistema garante um controle rígido e inteligente de entrada, armazenagem e saída de peças, o que se reflete diretamente em agilidade para o cliente. “Hoje, 70% dos pedidos são despachados em até 24 horas após a confirmação, e 80% em até 48 horas. Isso é um índice altíssimo de excelência para o setor, com poucas empresas atingindo esse nível de desempenho”, comenta Loureiro.

Além da automação interna, o CD de Goiânia já nasce conveniado com transportadoras locais, otimizando o escoamento das peças com mais eficiência e custo reduzido para o cliente.

Parceiros que viram extensão da Casale

O novo CD de Goiânia é uma unidade própria da Casale, mas integra uma estratégia nacional composta também por postos avançados com revendedores parceiros. “Quando temos um CD parceiro, esse profissional é treinado pela Casale para oferecer uma solução completa: vender peças, prestar serviços e fazer assistência técnica com padrão Casale. Eles se tornam uma extensão da nossa equipe no campo”, destaca Loureiro.

O futuro é da servitização

Para a Casale, o pós-venda não se limita à entrega de peças. A empresa aposta em um modelo cada vez mais voltado à servitização, em que o serviço se torna parte fundamental da experiência do cliente.

“Serviço de qualidade tem a ver com tempo de resposta, com capacitação da equipe técnica, com solução de problemas em campo. É isso que o produtor precisa. É isso que nós entregamos”, afirma Loureiro. E completa: “O CD de Goiânia é mais do que um centro logístico. É um símbolo do nosso compromisso com o sucesso do cliente.”

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